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方军商业日记 2007年9月19日
Web2.0公司能否跨越鸿沟？
2005年8月，我曾经写过一篇文章《为什么有些高科技产品销声匿迹？》，在当时百度上市在主流互联网掀起热潮，新一波Web2.0应用土豆、豆瓣、blog刚刚出现，新概念处于最热闹的时期。当时我想问，这些Web2.0公司/服务中，哪些公司会最终成长壮大？哪些会销声匿迹？
当时我做的是重新介绍了一下杰弗里·摩尔（Geoffrey Moore）的高科技产品的技术接纳生命周期和跨越鸿沟（Crossing the chasm）的观点：为什么那些充满潜力的高科技产品在短暂的风光之后会莫名其妙地消失？为什么鼓舞人心的市场容量预测最终只是预言，整个产业甚至在预期中的大众用户出现之前就走到终点？杰弗里·摩尔在分析了大量的案例之后得出了结论：每项高科技产品都会经历一个由五个阶段组成的钟形曲线，每个阶段企业要采取完全不同的战略；在这个成长的曲线中存在这一个鸿沟，大部分失败的高科技产品都是因为没有能够跨越这道鸿沟。
2年之后再用这个思考框架看，大部分Web2.0公司和服务，依然没有跨越鸿沟，并且远远看不到成功跨越鸿沟的迹象。早期市场和大众市场的受众有着本质区别，早期市场的主要用户是技术狂热者与梦想者，而大众市场是实用主义者。问题在于，梦想者成功的经验并不能给实用主义者提供参考，实用主义者需要参考的是同属他们这一类的客户，可是这类客户并不存在。当前中国Web2.0看起来毫无跨越鸿沟迹象的原因在于，它们依然在服务于梦想者。
独立Web2.0公司最终有没有成长机会，还在于这个市场会不会最终都被已有的大公司占据，这些大公司往往选择不要收入、只要用户和份额的策略，把整个市场的价值完全破坏。整个Web2.0市场中的Blog这一块，恐怕已经这样了。当然，独立Web2.0公司要突破的这个困境，已经是另一个重大问题了。
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相关链接：
Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-Tech Products to Mainstream Customers, Geoffrey A. Moore
为什么有些高科技产品销声匿迹？（方军/文）
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